Otázky a odpovědi
Co je Mrakodrap?
Každý den nabízí Mrakodrap bezkonkurenční nabídky na různé aktivity, jídlo,zboží,vstupenky,masáže...
Je třeba být zaregistrovaný?
Ne,registrace není potřebná. Registrujete se automaticky prvním nákupem, po kterém Vám bude na e-mail zasláno heslo,díky němuž se budete moci přihlásit do svého uživatelského profilu a sledovat tak pohyb svých objednávek.
Mohu měnit své údaje?
Ano, po přihlášení můžete měnit své ůdaje.
Kdy obdržím svůj voucher?
Voucher obdržíte v případě, že sleva byla aktivována a že jste ji zaplatili včas. Při platbě převodem bude poukaz na slevu odeslán druhý pracovní den po připsání peněz na náš bankovní účet.Převod z vaší banky na náš účet může trvat až dva pracovní dny, proto je potřeba trocha trpělivosti. Zákazníci, kteří platí kreditní kartou obdrží svůj poukaz do několika minut po zaplacení.
Jak mohu koupit voucher?
Klikněte na tlačítko “KOUPIT” a zvolte způsob platby. Když bude sleva objednána minimálním požadovaným množstvím zajemců, odbržíte e-mailem pokyny k platbě. Platbu je možné uhradit převodem z účtu nebo plat. kartou.
Co se stane, když zaplatím pozdě, nebo neuhradím správnou částku?
Částku Vám vrátíme zpět na účet, případně nás informujte o dalším postupu na info@mrakodrap.cz
Kde uvidím svůj zakoupený poukaz?
Svůj voucher obdržíte po zaplacení e-mailem a také bude dostupný ve vašem účtu na www.mrakodrap.cz
Pokud zakoupím voucher vícekrát, dostanu jeden voucher, nebo přijde každý zvlášť?
Každý voucher má svůj specifický kód, tudíž vám při zakoupení většího množství přijde na e-mail každý voucher zvlášť.
Jak mám voucher uplatnit?
Voucher si stačí vytisknout z pohodlí domova a následně si jej můžete užít dle data jeho platnosti.
Co se stane v případě, že nebude dosaženo minimálního požadovaného množství objednávek a nabídka vyprší?
V případě nedosažení minimálního požadovaného množství objednávek se sleva ruší a nebude Vám nic účtováno. Pro zvýšení možnosti uskutečnění nákupu voucheru o něm řekněte svým známým a můžete si jej tak užít společně.
Kdy mohu uplatnit svůj voucher?
Každý voucher má svou dobu platnosti. Uplatnit jej můžete dle data uvedeného v podmínkách daného voucheru.
Jak se mohu informovat o aktuálních slevách ve svém městě?
Nejjednodušší způsob, jak nezmeškat ty nejlepší slevy,je registrace pro obdržení našeho denního zpravodaje. Krátce po zveřejnění slevy Vám zašleme potřebné informace.
Mohu svůj voucher vyměnit zpět za peníze?
Je mrakodrap bezpečný?
Ano, je samozřejmě zcela bezpečný. Používáme SSL kódování pro zpracování plateb. Data Vaší platební karty nebudou nikdy uchovávány na našich serverech.
Mohu využít voucher s jinou speciální nabídkou?
Ne,v případech,kde není speciálně uvedeno,že by bylo možno kombinovat voucher s jinou nabídkou,to není možné.
Bude mi něco účtováno v případě zrušení slevy?
Ne,účtujeme pouze v případě, že sleva dosáhne požadovaného množství zájemců.Je-li zrušena,nic Vám neúčtujeme.
Mohu koupit voucher jako dárek pro jinou osobu?
Ano. Dárkový voucher si můžete vytvořit zde: http://vouchery.mrakodrap.cz Na voucheru je uvedena hodnota dané nabídky,nikoliv cena, za kterou byl voucher zakoupen. Všechny vouchery jsou přenosné!
Nepřišel mi voucher, co mám dělat?
Informujte nás o situaci na info@mrakodrap.cz. Nejčastějším důvodem bývá špatné zadání emailové adresy při registraci. Další možnou variantou je padání emailů do spamu-doporučujeme kontrolu této schránky.
Nemohu se přihlásit, kde je chyba?
S největší pravděpodobností jste se zaregistrovali pouze pro příjem novinek do své emailové schránky, nikoliv pro samotný nákup. Registraci uskutečníte kliknutím na „Zaregistrujte se“ v pravém horním rohu na webu mrakodrap.cz Heslo obratem obdržíte emailem.V případě, že budete potřebovat pomoci s registrací, se změnou hesla, či s objednávkou, neváhejte nám napsat, či zavolat na zákaznickou linku. Rádi vám pomůžeme!
Je moje objednávka při platbě převodem na účet závazná?
Ano. Pokud zaškrtnete váš souhlas s podmínkami a kliknete na tlačítko Potvrdit, je vaše objednávka závazná a jste povinen ji při aktivaci slevy (tj. při dosažení min. stanoveného počtu zájemců) zaplatit převodem nejpozději následující pracovní den. V opačném případě bude Váš email pro další využívání služeb Mrakodrapu zablokován, abychom zamezili zneužívání systému a neznevýhodňovali firmy, které slevu nabízí.
V případě, že nevyužiji plnou hodnotu kupónu při první návštěvě, mohu ho využít později?
Ne. Pokud není v podmínkách stanoveno jinak, nedostanete zpátky drobné peníze nebo jiný druh kompenzace (třeba formou voucheru atd.) za zbývající nevyužitou hodnotu kupónu. Můžete si ale přivést známé a podělit se.
Odstraňujete někdy dotazy z diskuzí?
Zřídkakdy. Vždy pouze v případech, že někdo slovně napadá dalšího příslušníka fóra nebo provozuje jiné formy útoků.